スタッフのホアンと申します。

先日、リッツ・カールトンホテルからスタイルとサービスマナーについてのコーチングを受けました。

リッツ・カールトンは世界的に有名な高級ホテルチェーンで、マリオット・インターナショナルの一員です。

このコーチングで私が学んだことは

・発音の重要性：顧客とのコミュニケーションにおいて、はっきりとした発音は非常に重要です。声のトレーニングを受け、顧客が聞き取りやすく、また好感を持ってもらえるようになる方法を学びました。

・ビジネスエチケット：名刺の交換方法：名刺を渡す位置、名刺を渡す順番、名刺を受け取った後の整理の仕方と顧客の訪問時の接客方法：顧客が会社に訪れた際の対応や、飲み物を勧める際のマナーについて習得しました。

・効果的なコミュニケーション：特に営業チームの場合、日々の業績報告が求められる場合があります。先生からは、簡潔かつ効果的なレポートの書き方や、口頭で情報を効果的に伝える方法について学びました。

これらの知識を活かし、会社での仕事スタイルを向上させることを目指します。

また、将来の従業員にも伝え、彼らに強固な基盤を築く手助けをしたいと考えています。